نظام الشكاوى في محافظة حمص

 

خدمة الشكاوى 

 

 

 - خدمة تهدف إلى إتاحة الفرصة للمواطنين بإيصال شكاويهم للمعنيين ، وإبراز المشاكل التي يعانون منها للرأي العام ، لتسليط الضوء على السلبيات بغاية التواصل مع الجهات المختصة بكل شكوى وحثها على التجاوب والتعامل مع هذه المشاكل .

-  في المقابل ، تتيح هذه الخدمة للجهات الحكومية والمعنية بتسيير أمور المواطنين الإطلاع على هموم المواطنين ومشاكلهم ، أولاً بأول ، والتواصل معهم والرد على شكاويهم وتوضيح وجهة النظر الحكومية ومخاطبة الجمهور في سبيل زيادة التعاون بين الطرفين بما يخدم المصلحة العامة.

-  بدورنا بالاضافة الى عملية استقبال ونشر شكاوي المواطنين و ردود الجهات الرسمية والمعنية ، فإننا نقوم بعملية تنسيق مستمر وتواصل بين الطرفين ، ونقوم بفرز الشكاوي الواردة يومياً وإرسالها إلى الجهة الرسمية صاحبة الاختصاص ، والرد على الاستفسارات التي تأتينا من الطرفين ، والحصول على الردود ونشرها.

 

- خدمة لا نطمح من خلالها تكريث ثقافة التذمر والتشكي ، بل توثيق التعاون بين الحكومة والمواطن باتجاه تحسين الحياة العامة ووضع كل أمام مسؤولياته وواجباته، وإتاحة الفرصة للدفاع عن مصالحه والحصول على حقوقه.

                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                        مركز التواصل 

 

 

 

 

الأقسام الرئيسية

•  الأخبار الرئيسية
•  مديرية التنمية الإدارية

• دائرة التنمية البشرية والتأهيل والتدريب

• دائرة التطوير الاداري والمؤسساتي

• دائرة تبسيط الإجراءات باستخدام تقانة المعلومات

•  التعاميـــم
•  إعلانات
•  مناقصات و عروض
•  قرارات حجز احتياطي
•  مجلس محافظة حمص
•  مديرية النقل والمرور
•  النافذة الواحدة
•  مركز التواصل
•  المكتب التنفيذي

الأقسام الفرعية

  

• 
• 
• 
• 
• 
•